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Sendungsverfolgung

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Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Versanddetails.

In einigen Fällen können Produkte je nach Verfügbarkeit im Lager und Versandorten separat versandt werden.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ohne Vertragsstrafe storniert werden.

Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

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Falsche Lieferadresse

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

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Adressaktualisierungen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand bearbeitet werden.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des beschädigten Artikels

Nach Überprüfung helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer entsprechenden Lösung.

Brauchen Sie zusätzliche Hilfe?

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

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Willkommen in unserem Shop. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

1. Rückgabebedingungen

Artikel können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Rücksendeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
• Die Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und alle Originaletiketten und Zubehörteile enthalten.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. Wie Sie eine Rücksendung beantragen

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
• Grund für die Rücksendung

📧 E-Mail: kesha0116@outlook.com

Nach Überprüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.

3. Rücksendeprüfung & Genehmigung

Nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er den Rückgabeanforderungen entspricht.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rücksendeantrags.

4. Rückerstattungen

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bitte rechnen Sie mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung erfolgt ist, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.

5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Artikel im Schlussverkauf oder Ausverkauf
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Verderbliche Waren
• Geschenkkarten (falls zutreffend)

6. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:

• Der erhaltene Artikel ist beschädigt oder defekt.
• Das falsche Produkt wurde aufgrund unseres Fehlers versandt.

Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems.

Unser Support-Team wird schnell daran arbeiten, einen Ersatz oder eine geeignete Lösung zu finden.

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8. Aktualisierungen der Richtlinien

Zu Ihrer Bequemlichkeit kann unser Shop die Rückgaberichtlinien gelegentlich ohne vorherige Ankündigung aktualisieren oder überarbeiten. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig für die aktuellsten Informationen.

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